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概要

ナースのためのクレーム対応術

苦情を「患者満足」へつなげるポイント

関根健夫, 杉山真知子著

中央法規出版

2010.12

9784805833933

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和洋区分	和書
タイトル,巻次,(シリーズ名)	ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
版
著者名	関根, 健夫(1955-) 杉山, 真知子
出版者	中央法規出版
出版年月日	2010.12
形態	181p ; 21cm
ISBN	9784805833933
注記
件名	看護管理\|\|患者\|\|苦情処理

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